1. Condicions de contractació

Les condicions de contractació que es presenten a continuació s’aplicaran a totes aquelles
transaccions comercials efectuades a la nostra botiga virtual https://osolemiolleida.com
o bé mitjançant comanda via telefònica.

Abans de fer una comanda, si us plau llegiu atentament les presents condicions de compra.

La realització d’una comanda dels productes oferts per a la venda en aquest lloc web comporta
l’acceptació plena i total de les presents condicions generals de compra, el
coneixement de les quals previ a la realització de la comanda reconeix el
comprador.

2. Sistema de venda

L’usuari pot fer la comanda:

– Internet: a la nostra botiga virtual https://osolemiolleida.com/

– Telefònicament: al telèfon d’atenció al client 973 243 222

Les comandes podran ser lliurades de les maneres següents:

  • Lliurament al domicili indicat pel comprador
  • Recollida per part del comprador a l’establiment.

3. Forma de pagament, despeses i termini d’enviament

En realitzar la comanda el client abonarà el preu de les compres que faci i, si escau, de les
despeses d’enviament: contra reemborsament en efectiu o amb targeta. En cas
d’enviament a domicili, les despeses d’enviament s’han d’indicar durant la
compra abans de fer el pagament. Amb la formalització de la compra, el comprador
accepta la quantitat que se li cobri per les despeses d’enviament que hagi
originat la comanda.

En cas d’enviament a domicili, el client ha de tenir en compte que l’hora de
lliurament varia en funció de la càrrega de feina i la distància al punt de
destinació. El venedor envia les comandes als clients a través d’un servei de
transport amb transportistes propis. Els terminis de transport es poden veure
alterats per incidències extraordinàries als transportistes i per qualsevol
altra de les dificultats, i en cap cas un retard a la comanda podria considerar-se una causa de devolució o desistiment de la compra del producte.

Totes les nostres comandes són repartides en bosses tèrmiques i lliurades en una caixa amb les
instruccions perquè sigui degudament escalfat i consumit, no serà en cap cas
motiu de devolució i/o reemborsament el fet que el client consideri que ha
arribat a la temperatura inadequada.

4. Política de devolució i cancel·lació

El venedor
garanteix el dret als clients d’anul·lar la comanda en qualsevol moment sense
cap cost sempre que l’anul·lació es comuniqui abans que hagi començat
l’elaboració del producte.

El client no
podrà tornar el producte una vegada aquest hagi estat lliurat i acceptat. És
responsabilitat del client revisar que la comanda lliurada és correcta i es
troba en bon estat.

Si el producte
que es lliura al client és diferent del que s’ha demanat i l’error és imputable
al venedor, aquest serà retirat i el client podrà optar entre:

– Un nou
lliurament del producte correcte sense cost addicional

– Desistir de la
compra amb devolució de les quantitats pagades pel producte

(sense despeses
d’enviament inicials).

Per a qualsevol incidència relacionada amb la devolució de productes podeu contactar amb
nosaltres al telèfon d’atenció al client que s’ocupa de les vostres comandes.

S’informa al comprador que conforme els articles 102 i 103 de la Llei General per a la
Defensa dels consumidors i Usuaris, no hi cap el dret de desistiment general en
aquest cas, per ser un contracte de subministrament de béns d’acord amb les
especificacions del consumidor o clarament personalitzats o que, per la seva
naturalesa, no puguin ser tornats o puguin deteriorar-se o caducar amb
rapidesa.

5. Contingut del Website

El venedor es reserva el dret a modificar en qualsevol moment l’oferta comercial presentada a
la web, tant productes, preu i promocions com les condicions del servei.

6. Obligacions del client

El client es compromet a facilitar informació veraç a les dades sol·licitades als formularis
de registre d’usuari o de realització de la comanda.

En els casos d’enviament a domicili, el client es compromet a facilitar unes dades
d’enviament i una adreça on es pugui lliurar la comanda sol·licitada i dins de
l’horari habitual de lliurament que haurà de consultar al nostre lloc web. En
cas d’incompliment d’aquesta obligació per part del client, el venedor no
tindrà cap responsabilitat sobre el retard o impossibilitat de lliurament de la
comanda sol·licitada pel client.

Si les dades de lliurament no estan completes o són incorrectes, i per tant, la comanda no es
pot lliurar, es cancel·larà la comanda carregant-se el 100% de l’import al
client

7. Atenció al client

Per a qualsevol informació addicional, consulta relacionada amb l’estat d’una comanda o d’una modificació o cancel·lació, podeu posar-vos en contacte amb el Servei d’Atenció al client trucant al 973 243 222